Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keo7m

01 Chấp Nhận Điều Khoản Và Điều Kiện

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("người chơi", "thành viên") và keo7m ("nền tảng", "chúng tôi"). Điều Khoản áp dụng cho toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ do keo7m cung cấp.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của keo7m, hành động đó được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với toàn bộ Điều Khoản này. Điều này bao gồm cả các chính sách liên quan như Chính sách bảo mật và Quy định chơi game có trách nhiệm.

Keo7m có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại keo7m, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Keo7m không cho phép bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hay đại lý hành động thay mặt người khác (trừ khi có thỏa thuận đại lý riêng với keo7m).
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, hoặc thân nhân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên keo7m hoặc các nhà cung cấp game đối tác.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ bằng tiền của chính mình và không hành động dưới sự chỉ đạo của bên thứ ba.

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại keo7m. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-account") dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tại keo7m, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên keo7m – nhân viên keo7m sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho keo7m nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh không bị gián đoạn.

Keo7m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND và ảnh chân dung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 30 phút trong giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn không cần lặp lại bước này trừ khi có thay đổi thông tin quan trọng.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Keo7m hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

• Nạp tiền: Mức tối thiểu 50.000 ₫. Xử lý tức thì, tối đa 3 phút. Keo7m không thu phí nạp.
• Rút tiền: Mức tối thiểu 100.000 ₫. Xử lý trong tối đa 15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Phí rút: Miễn phí với tài khoản đạt điều kiện hoạt động trong tháng (có ít nhất 1 giao dịch cá cược thực tiền trong 30 ngày gần nhất).
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng tên chủ tài khoản keo7m. Keo7m không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

Keo7m không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc ví điện tử. Trong trường hợp này, keo7m sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán để giải quyết trong thời gian sớm nhất.

05 Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Các chương trình tiền thưởng tại keo7m được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi – không phải để tạo ra những điều kiện không thể đáp ứng. Mỗi chương trình đều có trang chi tiết riêng với điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và game áp dụng được ghi rõ ràng. Xem tất cả ưu đãi hiện có tại trang Tiền thưởng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị với tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện đăng ký chương trình tương ứng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi này bị xem là gian lận.
• Keo7m có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược 2 chiều hoặc cá cược đối xứng để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

06 Quy Tắc Cá Cược

Toàn bộ kết quả game tại keo7m đến trực tiếp từ máy chủ của các nhà cung cấp như Pragmatic Play, JILI, Microgaming và các đối tác khác. Keo7m không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào. Tất cả game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của mỗi ván game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác hoặc không thể xác định, keo7m có quyền hủy ván cược và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Keo7m không chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ do người chơi hiểu sai cơ chế game, điều kiện ưu đãi hoặc tỷ lệ cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa trong từng game được quy định bởi nhà cung cấp và có thể thay đổi theo từng sản phẩm.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, keo7m nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người dùng để cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng keo7m như một kênh chuyển tiền trái phép. Keo7m hợp tác đầy đủ với các yêu cầu điều tra của cơ quan có thẩm quyền.
• Cố tình gây áp lực, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ keo7m.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi chào mừng hoặc các chương trình khuyến mãi khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản keo7m cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu bất thường hoặc không nhất quán với lịch sử hoạt động của tài khoản.

Keo7m có toàn quyền điều tra, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm các điều trên mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

08 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Keo7m xem chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của trải nghiệm người dùng – không phải một mục bổ sung cho có. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề đối với một số người, và keo7m cung cấp công cụ thực tế để người chơi kiểm soát điều đó.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian tự đặt.
• Tự khóa tạm thời: Bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cần dừng lại hoàn toàn, keo7m hỗ trợ quy trình tự loại trừ tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ hỗ trợ để thực hiện.

Xem chi tiết tất cả công cụ và hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Keo7m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các nguyên tắc cốt lõi:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Keo7m không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ keo7m được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ bảo mật và người chơi có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo7m cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn sàng sử dụng" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, keo7m không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ keo7m.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp game, đơn vị thanh toán hoặc mạng lưới viễn thông.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản keo7m bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Keo7m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu (18 tuổi).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, keo7m có thể giữ lại số dư trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc.

12 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Keo7m cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu có bất kỳ thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ qua:

• Live chat: Trực tiếp trên website keo7m.bet, phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email: support@keo7m.bet – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, keo7m cam kết cung cấp phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Lịch sử xử lý khiếu nại được lưu trong tài khoản của người chơi và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào.

Keo7m ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị một bên thứ ba trung lập tham gia hòa giải theo thỏa thuận.